Refund policy

نحن نهتم بضمان رضاك التام عن مشترياتك من متجرنا الإلكتروني. لذلك، يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية لفهم الشروط والإجراءات المتبعة في حال رغبتك في استرجاع المنتج.

1. الفترة المسموح بها للاسترجاع: يُسمح بطلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. الحالة الصحية للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة، ويجب أن تظل العبوة والتسميات الأصلية في مكانها. لا يُسمح باسترجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف.

3. إجراءات الاسترجاع: لطلب الاسترجاع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] للحصول على توجيهات إضافية. يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع الطلب.

4. رسوم الاسترجاع: في حالة الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بعيوب المنتج، قد تتحمل تكاليف الشحن أو رسوم الاسترجاع من قبل العميل.

5. الاسترجاع المالي: بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرجاع المبلغ المدفوع بالطريقة التي تم بها الدفع الأصلي، خلال فترة زمنية معقولة.

6. الاستثناءات: قد تكون هناك حالات استثنائية لا تخضع لسياسة الاسترجاع العامة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.

نأمل أن تكون عملية الاسترجاع تجربة سهلة وسلسة. نحن هنا لخدمتك وضمان راحتك ورضاك عن تجربتك معنا.